Estudiantes universitarios ponen en marcha desde el 5 de febrero el programa, en colaboración con la compañía vasca de telecomunicaciones Guuk en sus tiendas de Bilbao, Donostia, Vitoria y Pamplona
Redacción 31-1-2024
En el marco del Día Internacional de Internet Segura que se celebra el próximo 6 de febrero, estudiantes del grado de LEINN de Mondragon Unibertsitatea han presentado en Bilbao la iniciativa Konekta-tu 2.0, un servicio gratuito de atención presencial que persigue acompañar a las personas mayores en su digitalización para reducir la brecha digital de este colectivo. La iniciativa, que desarrolla el tour formativo Konekta-tu que estos jóvenes llevaron a cabo en 2022, cuenta con la colaboración de la compañía vasca de telecomunicaciones Guuk. El servicio de apoyo a la digitalización de las personas mayores se llevará a cabo en las tiendas que la compañía tiene en Bilbao, Donostia, Vitoria y Pamplona. Se trata de un proyecto piloto que estará del 5 al 9 de febrero en Bilbao, del 12 al 16 en Vitoria, en San Sebastián del 19 al 23 y del 26 al 1 de marzo en Pamplona. La atención en tienda será de lunes a viernes entre las 10:00 y 13:00 horas. Para evitar esperas, se podrá reservar cita previa en el teléfono 623165837 o en la web www.konektatu.com.
El INE afirma que más del 28,6% de las personas mayores de 65 años no utiliza Internet y el 50% de las personas entre 65 y 74 años que lo utilizan tiene habilidades digitales bajas. Por su parte, el barómetro de la Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UPD) indica que el 25% de las personas mayores en España no pueden hacer gestiones cotidianas (sanitarias, administrativas, compras, bancarias, etc.), por lo que hacerlas online sería una alternativa muy beneficiosa, y el 76% de las personas mayores de 80 años están preocupadas por la brecha digital y consideran que existe una ausencia de acompañamiento en su proceso de digitalización.
“Muchas personas mayores no sacan partido a su móvil ni hacen operaciones online porque no saben bien cómo hacerlo, tienen miedo de hacer un mal uso, a que les estafen y, además, no quieren preguntar a sus familiares más jóvenes para no molestar. Sin embargo, la digitalización también les ofrece una serie de ventajas y queremos contribuir a que puedan beneficiarse de ellas”, declaran los estudiantes de Mondragon Unibertsitatea María Bela y Miguel Letamendi. María y Miguel ganaron, en 2020/21, el primer Hackathon tecnológico convocado por Guuk y a raíz de aquella experiencia organizaron en 2022 el tour formativo Konektatu. Una iniciativa a través de la cual formaron a más de 100 personas mayores de Euskadi y Navarra, con una puntuación 8/10 por parte de los participantes en las formaciones. Ahora, impulsan ese servicio de Konekta-tu 2.0 que, además de contribuir a romper la brecha digital, favorece las relaciones intergeneracionales: “Cuando diseñamos Konekta-tu, y ahora con este servicio, siempre tenemos en mente a nuestros aitites y amamas. Queremos enseñarles a manejarse en internet de forma segura y sin miedo, pero también es importante los beneficios que esta relación tiene para ellos y para nosotros”, afirman.
Desde Guuk, el director general de la compañía, Juanan Goñi, explica que “estamos muy sensibilizados con la vulnerabilidad de las personas mayores ante la brecha digital actual y queremos formar parte de este proyecto porque no queremos dejar atrás a este colectivo. La digitalización es un fenómeno imparable y el envejecimiento de la población también. Es fundamental dar soporte y herramientas a las personas mayores para que puedan aprovechar las bondades de la tecnología y adaptarse a los nuevos tiempos”. Guuk se ha sumado a Konektatu 2.0 cediendo el espacio y la tecnología para que María, Miguel y su equipo lleven a cabo el programa piloto. “Si la experiencia tiene éxito y vemos que hay una demanda, daremos continuidad a este servicio en más localidades o incluso valoraremos activarlo en nuestras tiendas Guuk de forma permanente”, añade su director general.
Continuación de las formaciones del tour Konekta-tu 2022
Estos mismos jóvenes que van a dar este servicio de atención personalizada presencial y gratuita a personas mayores, ya cuentan con una experiencia pasada en formación a este colectivo. En 2022 llevaron a cabo un exitoso tour formativo por diferentes ciudades y localidades de Euskadi y Navarra, también junto a Guuk. Eran formaciones de ocho sesiones que se llevaron a cabo en grupos reducidos y en las que las personas participantes aprendieron a utilizar un smartphone o un ordenador, así como aplicaciones como Whatsapp, Google Maps o Google Calendar. “Salíamos del COVID y veíamos mucho interés por parte de las personas que asistieron a las formaciones. Durante la pandemia se habían familiarizado con el móvil, pero todavía veíamos reticencias a utilizarlo para acciones muy comunes como compras online, pedir cita médica, etc. Trabajamos mucho la cercanía, la confianza y la prudencia”, comentan María Bela y Miguel Letamendi. Entre las cuestiones más demandadas por parte de las personas mayores, los promotores de esta iniciativa comentan: “Ya en el primer tour de Konekta-tu pudimos conocer cuáles eran las dudas más reiterativas: cómo aumentar el tamaño de letra del móvil, cómo hacer videollamadas de whatsapp, cómo editar fotos o cómo acceder y utilizar aplicaciones relacionadas con la salud. Igual ahora en este nuevo tour continúan siendo esas o nos sorprenden con nuevas”, concluyen María y Miguel.
Fechas y ciudades Konekta-tu 2.0
● Bilbao: del 5 al 9 de febrero. De 10 a 13 horas. Tienda Guuk – Gran Vía de Don Diego López de Haro 41
● Vitoria: del 12 al 16 de febrero. De 10 a 13 horas. Tienda Guuk – Calle Postas 20
● Donostia: del 19 al 23 de febrero. De 10 a 13 horas. Tienda Guuk – Calle Arrasate 27
● Pamplona: del 26 de febrero al 1 de marzo. De 10 a 13 horas. Tienda Guuk – Calle de García Ximénez 2
Las personas que deseen pedir cita o tengan dudas sobre la iniciativa pueden llamar al teléfono 623165837 o entrar en la web www.konektatu.com.